Pravno

Uvjeti korištenja

Vrijedi od 1. kolovoza 2026.

Ovo su pravila po kojima iznajmljujemo. Kratka su namjerno. Ako nešto nije jasno, pitajte prije rezervacije, a ne poslije.

Tko iznajmljuje

Sve jedinice na ovoj stranici iznajmljuje ToRo d.o.o. iz Mostara. Nema agencije između nas i vas. Kad rezervirate izravno, dogovarate se s ljudima koji drže ključeve.

Rezervacija

Upit preko obrasca ili poruke nije rezervacija. Rezervacija postoji tek kad vam pisano potvrdimo termin, jedinicu i cijenu. Do tada je termin slobodan i za druge.

Cijena koju potvrdimo je konačna za dogovoreni broj osoba i noćenja. Boravišna pristojba se plaća uz cijenu i propisuje je grad, ne mi.

Dolazak i odlazak

Prijava od 15:00, odjava do 10:00. Raniji dolazak ili kasniji odlazak obično možemo izaći u susret ako jedinica nije zauzeta. Pitajte i reći ćemo odmah je li moguće.

Javite nam približno vrijeme dolaska. Ključeve predajemo osobno, pa je dobro da znamo kad vas čekati.

Broj osoba

U jedinici može boraviti onoliko osoba koliko je dogovoreno. To nije formalnost: posteljina, ručnici i prijava gostiju rade se prema tom broju. Ako vas dođe više nego što je dogovoreno, javite unaprijed i riješit ćemo, a ako ne javite, zadržavamo pravo odbiti smještaj.

Otkazivanje

Uvjete otkazivanja dogovaramo pri potvrdi rezervacije i pisano ih navodimo, jer se razlikuju po sezoni i duljini boravka. Ako otkazujete, javite čim znate. Za rezervacije preko Booking.com i Airbnb vrijede uvjeti koje ste prihvatili na toj platformi.

Kućni red

• Pušenje je zabranjeno unutar svih jedinica. Vani, na terasi ili balkonu, slobodno.
• Kućni ljubimci su dobrodošli u većini jedinica, ali javite unaprijed da vas smjestimo tamo gdje odgovara i vama i životinji.
• Zabave i događanja nisu dopušteni bez našeg dogovora. U stambenim zgradama imate susjede koji tu žive cijelu godinu.
• Ponašajte se prema stanu kao prema svom. Ako se nešto slomi, javite. Nesreće se događaju i to nije problem, prešućivanje jest.

Šteta i izgubljene stvari

Za štetu nastalu nepažnjom odgovara gost. Uobičajeno trošenje nije šteta i nikad ga nećemo tako tretirati. Stvari zaboravljene u stanu čuvamo mjesec dana i rado vam ih pošaljemo poštom na vaš trošak.

Parking

Uz dio jedinica ide parkirno ili garažno mjesto, a uz dio ne. Kod svake jedinice piše što ide. Ako vam je parking uvjet, recite prije rezervacije, jer u staroj jezgri to je stvar koja najčešće iznenadi.

Ako nešto ne valja

Nazovite nas dok ste još u stanu. Većinu stvari možemo riješiti isti dan. Problem opisan u recenziji dva tjedna kasnije ne možemo popraviti nikome.

Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove pokušavamo riješiti dogovorom, a ako to ne uspije, nadležan je sud u Mostaru.